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    大連理工大學盤錦校區行政服務辦事大廳服務規范


    第一條 團結協作,顧全大局。牢固樹立大局和服務意識,加強協調合作,工位之間應相互理解與支持。

    第二條 愛崗敬業,服務至上。熱愛本職工作,努力鉆研業務,認真履行本崗位工作職責;秉承規范、高效、便捷的原則,以師生滿意為宗旨,努力提高服務質量,主動接受師生監督。

    第三條 依規辦事,嚴以用權。嚴格依法依規辦公,公平公開公正對待每位服務對象。廉潔自律,嚴格遵守《大連理工大學關于進一步加強機關作風建設的若干意見》要求。

    第四條 立足本職,勇于擔當。實行首問負責制,耐心解答服務對象的咨詢問題;如遇非本窗口服務事項時,應熱情引導至相關窗口,協助解決問題。

    第五條 規范用語,舉止文明。不在大廳喧嘩。為師生服務時,應熱情主動,使用文明用語。師生提出意見、建議和批評時,要耐心傾聽,細致解答,有則改之、無則加勉。

    第六條 著裝得體,儀表端莊。穿著要整潔、大方、得體,嚴禁穿便裝上班。工作時要保持良好的精神風貌,樹立良好的窗口形象。

    第七條 工位整潔,整齊有序。辦公用品、設備器材、公文材料等要擺放整齊,工位臺面和辦公桌面要保持整潔。

    第八條 履職盡責,嚴守紀律。按時上下班,不得無故脫崗。落實AB角工作制,嚴禁出現空崗。上班時間嚴禁串崗聊天、看股票、玩游戲、網購等與工作無關的事情;辦事過程中,不得借故緩辦、人為設置障礙、刁難服務對象。

    (來源:行政服務辦事大廳  作者:  編輯:李武林  更新:2019-10-15  點擊:次)
     
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